| Track Nieuws |
|
14-02-2009 Screenshots Track 4 Onlangs lanceerde Track Innovations de volledig vernieuwde vierde versie van Track Verzuim. Lees meer... |
|
18-12-2008 Track Portal werkt met 98% van de browsers Track Portal werkt nu met alle belangrijke browsers: Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome en Opera. Lees meer... |
|
Vorige nieuwsitems |
|
De verborgen kosten van professionele verzuimsystemen Ik kom regelmatig met relaties in contact die zelf een verzuimsysteem bouwen of willen laten bouwen. Eigenlijk is dat nooit een goed idee, omdat de inspanningen enorm worden onderschat. Maar ik ken vanuit mijn werk ook tenminste één 'onprofessionele' professionele aanbieder - van slechte software dus. Slechte auto's bestaan misschien inmiddels niet meer, maar slechte verzuimsystemen wel. Neemt u dat maar van mij aan. De problemen die deze systemen opleveren, worden vooral gevoeld bij grotere volumes arbeidsverhoudingen. Waarom? Omdat de mate waarin onvolkomenheden in programmatuur tot hoge kosten aanleiding zullen geven, daarmee in een directe relatie staan. Even een voorbeeld. Stel dat een pakket maar 5 fouten of onvolkomenheden kent die zich per 1.000 arbeidsverhoudingen één keer in de maand voordoen. Het oplossen van zo'n support-incident kost een helpdeskmedewerker bij voorbeeld anderhalf uur. Dat betekent concreet, dat als u met zo'n pakket 2.000 arbeidsverhoudingen beheert, de helpdesk daaraan 15 uur in de maand werk heeft. En dat is nog goed te doen; gaat als het ware gewoon 'tussen de bedrijven door'. Als echter met datzelfde pakket geen 2.000 maar 24.000 arbeidsverhoudingen beheerd moeten worden, dan is het helpdeskwerk opgelopen tot maar liefst 180 uur in de maand - en dus uitgegroeid tot een fulltime job. Het verzuimsysteem uit dit voorbeeld kost met andere woorden in ieder geval € 50.000 (=één manjaar) op jaarbasis. Of dat een realistisch voorbeeld is? Ja, dat is het. Ik ken systemen in de markt die het dubbele aan ondersteuning vergen. Nu denkt u misschien dat een leverancier of bouwer er toch onmiddellijk voor moet zorgen dat fouten en onvolkomenheden zo snel mogelijk opgelost worden? Dat is ook zo. Maar dat gebeurt niet altijd - om uiteenlopende redenen. Vaak kent een pakket 'weeffouten'. Dat zijn fouten die als het ware in de 'haarvaten' van zo'n pakket schuilen en daarom in feite een herbouw van het hele pakket vergen. Soms ontstonden die fouten door domheid of gebrek aan ervaring. Maar het kan ook gaan om later toegevoegde functies waarvoor het pakket aanvankelijk helemaal niet is gebouwd - terwijl het misschien wel om een leverancier 'van naam' gaat die het op de markt brengt. Om een voorbeeld te noemen. Er zijn er nogal wat salaris-systemen waaraan een verzuimmodule wordt toegevoegd. Dat lijkt op het eerste gezicht een prima plan. Totdat de programmeurs ontdekken dat bij de bezoldiging van iemand die twee functies uitoefent op twee lokaties een dubbele registratie van zijn persoongegevens niet een handige constructie is - voor ziekteverzuim. Want wie is er nou ziek? De één of de ander, of allebei? En als zo'n medewerker nu 50% arbeidsongeschikt is, en maar op één van beide lokaties werkt? Is dat dan hetzelfde als 25% arbeidsongeschikt voor beide dienstverbanden? En wie is de leidinggevende? Welke leidinggevende moet toegang hebben tot het verzuimdossier? En wie regelt dat dan? Waar staat het dossier, en waar maak ik het UWV plan van Aanpak aan? In de praktijk komen de knelpunten aan de oppervlakte bij de volgende onderwerpen:
De meeste pakketten kunnen echt wel een tijdslijn bewaken en kennen natuurlijk de UWV-formulieren. Bij grotere volumes moeten echter alle details kloppen. Want als dat niet het geval is, dan betaalt u torenhoge rekeningen aan de leverancier voor support! Deze verborgen kosten mogen niet worden onderschat bij de selectie van een verzuimsysteem. Als u weten wilt hoe u dat kunt voorkomen, neem dan contact met ons op! Maar ik zal alvast een tipje van de sluier oplichten: bij Track betaalt u voor support …. helemaal niets! |
 De Job-Check De Job-Check is een nieuw instrument voor het inzichtelijk maken van arbeids(on)geschiktheid Lees meer... Voor Arbodiensten Voor arbodiensten is Track Portal de lifeline van hun onderneming. Lees meer... Demo Track Portal Vier belangrijke redenen om voor Track Portal te kiezen. Lees meer... Ga naar de demo... |